Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Doporučujeme všem našim zákazníkům seznámit se s našimi obchodními podmínkami, abychom tak předešli případným nedorozuměním.
Obchodní podmínky internetového obchodu www.umeleckepotreby.cz  se řídí obchodním zákoníkem.

Jak nakupovat
Nákup v internetovém obchodě umeleckepotreby.cz je velmi snadný:
- široký sortiment námi vyzkoušeného zboží, který se snažíme neustále rozšiřovat,
- pohodlné nakupování z domova 24 hodin denně, 7 dní v týdnu 365 dní v roce,
- úspora času, který můžete věnovat vlastní tvorbě,

Zajímají nás Vaše názory a podněty k provozování našeho obchodu, proto nás neváhejte kontaktovat na  e-mailové adrese info@umeleckepotreby.cz.

5 kroků k provedení úspěšného nákupu:
1. Registrace – provedete v levé části obrazovky v kategorii Menu. Není však povinná.

2. Výběr zboží – po té si můžete vybírat zboží z katalogu na levé straně. pokud se rozhodnete zboží objednat, klikněte na ikonu „koupit“. Váš výběr se automaticky přenese do nákupního košíku, do kterého lze postupně vkládat další objednané zboží. Pozor, však u některého zboží (barvy, štětce, atd.) lze objednat balení v různých objemech nebo velikostech. Ceny jednotlivých objemů či velikostí zjistíte, když si zobrazíte detail produktu a nad ikonou „koupit“ si rozbalíte roletku, vyberete požadovanou hodnotu a nákupní cena se Vám zobrazí o tři řádky výše.

3. Nákupní košík – jakmile máte výběr zboží ukončen, v nákupním košíku klikněte na ikonu „objednat zboží“ vpravo dole. Pečlivě zkontrolujte celou objednávku, zde můžete mazat popř. přidávat zboží, proveďte výběr dopravného a balného a způsobu platby (viz níže). Klikněte na ikonu „přepočítat“,  zobrazí se Vám konečná cena.

4. Adresa – pokud nejste registrováni, vyplňte prosím kontaktní údaje v dolní části objednávky.

5. Objednání – klikněte na ikonu „objednat“. Vaše objednávka je tímto krokem odeslána.

Dodací podmínky – termín dodání, expedice zboží
Nabízíme zboží od několika dodavatelů, z toho vyplývají různé dodací lhůty. Vzhledem k tomu, že objem zboží výtvarného sortimentu je značně veliký, skladem máme nejčastěji prodávané zboží. Toto zboží je expedováno druhý den po obdržení objednávky. V individuálních případech je možné zboží, které máme skladem expedovat ještě tentýž den, popř. domluvit expresní dopravu. Ostatní zboží, které není skladem dodáme v rozmezí 14 - 21 dnů. Pokud se tento termín prodlouží není důvod zdržení na naší straně, ale na straně našeho dodavatele a samozřejmě Vás budeme o možnostech dodání včas informovat.

Pokud některé zboží z Vaší objednávky máme a jiné ne, budeme Vás o tom informovat, zboží skladem Vám zašleme a zbytek objednávky vyexpedujeme jakmile nám zboží náš dodavatel doručí. V tomto případě už samozřejmě neplatíte 2. poštovné a balné.

Způsob dopravy
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty nebo přepravní společností PPL.

Platební podmínky – způsob platby
1. Platba převodem - číslo našeho bankovního účtu je uvedeno na faktuře, stejně tak naše adresa, jako variabilní symbol uvádějte číslo faktury.
Při tomto způsobu platby si účtujeme poštovné a balné 50,- Kč (malířské stojany 90,- Kč) pokud však Vaše objednávka přesáhne částku 3000,- Kč, neplatíte žádné poštovné a balné.
Po obdržení platby za Vámi objednané zboží, toto odešleme do 24 hod.

2. Platba na dobírku
Zboží zaplatíte při převzetí balíku doručeného Českou poštou nebo jinou přepravní společností. Při tomto způsobu platby si účtujeme poštovné a balné 90,- Kč, (malířské stojany 150,- Kč)
Pošta Váš balík uschovává 10 dní, po té ho zasílá zpět na naši adresu.

Pokud se nám balík od zákazníka vrátí nepřevzatý je nám velice líto, že jsme museli investovat energii a peníze do zákazníka, který svoji objednávku nemyslí vážně, a proto  u takového zákazníka při případné další objednávce budeme požadovat platbu předem.

Pokud z jakéhokoliv důvodu nemůžete převzít objednané zboží a víte o tom předem, dejte nám prosím neprodleně vědět o této skutečnosti, další postup projednáme individuálně, tak abychom Vám vyšli vstříc.

Způsob platby a poštovné Slovensko

1. Platba převodem na účet vedený u Dexia banka Slovensko a.s., číslo účtu: 9739323001/5600. Při tomto způsobu platby si účtujeme poštovné a balné 200,- Kč. Po objednání zboží Vám formou e-mailu zašleme pokyny k provedení platby. Ceny v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách a budou přepočítány aktuálním kurzem ČNB v den objednání zboží. Pokud Vaše objednávka přesáhne částku 4.500,- Kč, neplatíte žádné poštovné a balné.

2. Platba na dobírku - zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. Při tomto způsobu platby si účtujeme poštovné a balné 300,- Kč.

Vrácení, výměna zboží
Pokud Vám zboží, které jste si vybrali v našem internetovém obchodě www.umeleckepotreby.cz z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, můžete je do 14 dní po obdržení zásilky nepoškozené, nepoužité, v originálním obalu (tak, aby bylo schopné další distribuce) vrátit zpět na naši adresu. Peníze za vrácené zboží Vám pošleme, jakmile toto zboží obdržíme zpět na sklad.

Pokud jste po obdržení zásilky zjistili, že jste si vybrali nevhodné zboží, neváhejte nás kontaktovat, toto zboží Vám po individuálním projednání vyměníme za jiné. Případný cenový rozdíl buď doplatíte Vy, a nebo Vám vrátíme peníze.

Pokud vracíte zboží z důvodu reklamace, výměny nebo z jakéhokoliv jiného důvodu, v žádném případě nazasílejte zboží na dobírku. Takovéto zásilky nebudeme přebírat!!!

Reklamace
Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. Každá reklamace je individuálně posouzena. V případě zjištění neodstranitelné vady Vám bude zboží vyměněno nebo Vám budou vráceny peníze.
Povinností zákazníka je, aby si před převzetím zásilky od České pošty, a.s. nebo od jiného přepravce zkontroloval, zdali není zásilka poškozena. Pokud je balíček poškozen, doporučujeme zkontrolovat obsah zásilky před dopravcem. Pokud je zásilka nekompletní vinou dopravce uplatnit reklamaci přímo u něj a naši firmu o této skutečnosti neprodleně informovat.
Pokud je zboží uvnitř balíčku poškozeno vinou nešetrného zacházení při přepravě, avšak obal na balíku nebyl poškozen, neprodleně nás o této skutečnosti informujte. Po domluvě nám poškozené zboží zašlete zpět, po obdržení tohoto zboží Vám toto vyměníme.

Věříme, že každou reklamaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Ochrana osobních dat
Prohlašujeme, že Vaše osobní data, která poskytnete při registraci do naší databáze, využijeme pouze ke komunikaci s Vámi, k zaslání reklamních nabídek našeho internetového obchodu, pokud s tím budete souhlasit. Zavazujeme se, že v žádném případě neposkytneme Vaše osobní data třetí osobě, kromě údajů poskytnutých přepravci, které umožní doručení Vaší zásilky.